Essa coisa chamada de burocracias

Quando a minha mãe ficou doente foi nos dito que as coisas não andavam mais rápido por causa de burocracias, que por vezes era preciso preencher muita papelada, obter autorizações e isso fazia atrasar o processo.
Achei tudo muito estranho, falávamos da vida de uma pessoa e no meu entender não era assim que as coisas deveriam funcionar. 
Corri a vários sítios, um dos quais o IPO, falei com várias pessoas, pedi, supliquei mas nunca ninguém teve a vontade de ajudar verdadeiramente. A verdade é que o tempo era precioso foi passando e o desfecho foi o mais triste de todos.
Agora que precisamos de uns papeis, por questões de seguros, voltamos novamente às burocracias, voltamos aos papeis e voltamos às autorizações.
Com tudo isto fico sem perceber o porquê de tanta papelada, o porquê de andarem com as coisas de um lado para o outro e não resolverem logo as coisas. Andam num jogo de empurra, atrasam as coisas e porquê? Porquê?